Trocas e Devoluções

Na Supy Kids, queremos garantir sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos como consumidor.

1. Condições Gerais

• As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Produtos com indícios de uso, mau uso, avaria ou ausência de itens/acessórios não serão aceitos.

2. Trocas

• Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser realizadas mediante disponibilidade de estoque.
• Em caso de troca por defeito, o produto passará por uma análise. Se constatado o defeito de fabricação, a troca será efetuada sem custos adicionais.
• O cliente é responsável pelos custos de envio em casos de troca por opção (tamanho, cor ou modelo).

3. Devoluções

• Em caso de arrependimento da compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
• Para devoluções, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor do frete não será reembolsado em caso de devolução por arrependimento.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e o item a ser trocado/devolvido.
• Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para que o produto seja enviado de volta à nossa loja.
• O prazo para análise do produto após o recebimento é de até 5 dias úteis.

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito.
• Produtos personalizados, exceto em caso de defeito.

6. Considerações Finais

• A Supy Kids se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não cumprirem as condições estabelecidas acima.
• Em caso de dúvidas ou informações adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher a Supy Kids e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.